ENVÍOS [COLOMBIA]: vía DHL, ENVIA, SERVIENTREGA, INTERAPIDISIMO

El tiempo de procesamiento para pedidos es de 2 a 4 días hábiles, después de eso, el tiempo de entrega dentro de Colombia es de 1 a 3 días hábiles a ciudades principales y para ciudades lejanas y pueblos el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Después de confirmar el despacho de tu pedido una guía de rastreo será enviada a tu correo.

Tener en cuenta:

• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
• Pueden presentarse retrasos la entrega por motivos de clima, derrumbes, trafico y otras novedades que reporte la empresa transportadora.
• El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar.
• En caso de daño o rupturas en el paquete en el lugar de entrega, debes comunicarte con nosotros.
• Una vez tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la empresa transportadora en el cual estará el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
• En caso de no recibir el correo electrónico informándote de que ya ha sido entregado a la empresa transportadora, comunícate con nosotros.

ENVÍOS [ESTADOS UNIDOS]: vía DHL Express

El tiempo de procesamiento para pedidos es de 2 a 4 días hábiles, después de eso, el tiempo de entrega dentro de Estados Unidos es de 2 a 5 días hábiles. Después de confirmar el despacho de tu pedido una guía de rastreo será enviada a tu correo.

Tener en cuenta:

• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
• Pueden presentarse retrasos la entrega por motivos de clima, derrumbes, trafico y otras novedades que reporte la empresa transportadora.
• El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar.
• En caso de daño o rupturas en el paquete en el lugar de entrega, debes comunicarte con nosotros.
• Una vez tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la empresa transportadora en el cual estará el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
• En caso de no recibir el correo electrónico informándote de que ya ha sido entregado a la empresa transportadora, comunícate con nosotros.

DEVOLUCIONES:

• Dispones de 7 días hábiles para solicitar el retracto y la devolución de tu compra.
• Tienes un plazo de 30 días para solicitar cambios en los productos adquiridos.
• Puedes solicitar garantías dentro de los 90 días (3 Meses) posteriores a la compra.
• El producto debe ser devuelto en su estado original, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y sin haber sido utilizado.
• Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones correrán por cuenta del comprador, a menos que se trate de una garantía aprobada, en cuyo caso nosotros asumiremos los costos.
• Una vez que recibas las instrucciones de devolución, tendrás un máximo de 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso, dependiendo del caso.
• Si deseas realizar una solicitud de garantía, te pedimos amablemente que devuelvas la prenda en condiciones limpias.